Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ trải nghiệm trên website phanxa.com (Reflex Speaking AI), bao gồm đăng nhập, thực hành nói tiếng Anh, chế độ Reflex Drill, xem kết quả, lịch sử tập luyện, hồ sơ cá nhân, quản lý gói Premium, bank câu hỏi và bài học.

Khi truy cập, đăng ký, đăng nhập bằng Google hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản trong tài liệu này.

2. Tài khoản người dùng

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, thiết bị, trình duyệt và phiên đăng nhập của mình. Không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho người khác nếu điều đó làm phát sinh rủi ro về dữ liệu, thanh toán hoặc tiến độ học tập.

Thông tin hồ sơ như tên, email, trạng thái Premium, tiến độ học, thống kê hoạt động và dữ liệu lớp học được dùng để vận hành dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm học.

Reflex Speaking AI có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu tài khoản có dấu hiệu gian lận, spam, phá hoại hệ thống, dùng công cụ tự động trái phép hoặc vi phạm pháp luật.

3. Đăng nhập Google

Google là phương thức đăng nhập duy nhất được hỗ trợ. Khi đăng nhập bằng Google, chúng tôi chỉ nhận các thông tin cần thiết để nhận diện người dùng như email, tên hiển thị và mã định danh.

Chúng tôi KHÔNG lưu mật khẩu Google của bạn. Phiên đăng nhập được quản lý qua token an toàn trong trình duyệt.

Sau khi đăng nhập, hệ thống có thể tự động đưa bạn quay lại trang đang thao tác trước đó, ví dụ link chia sẻ bài học hoặc trang nâng cấp gói Premium.

Bạn có thể đăng xuất bất kỳ lúc nào. Token và dữ liệu phiên cục bộ sẽ bị xóa khỏi trình duyệt khi đăng xuất.

4. Thực hành nói tiếng Anh

Bạn ghi âm câu trả lời bằng micro trình duyệt cho các câu hỏi tiếng Anh. Audio được xử lý (cắt mép, loại bỏ im lặng, chuẩn hóa âm lượng, chuyển sang định dạng WAV 16kHz) rồi gửi đến AI để đánh giá.

Audio được lưu tạm thời trong IndexedDB trên trình duyệt của bạn, KHÔNG được lưu vĩnh viễn trên máy chủ của chúng tôi.

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung audio bạn ghi âm. Không ghi âm nội dung gây hại, bất hợp pháp, xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác.

Mỗi câu hỏi có thời gian 15 giây để trả lời. Bạn có thể bỏ qua câu hỏi nếu muốn.

5. Chế độ Reflex Drill

Reflex Drill là chế độ luyện tập nhanh với thời gian phản ứng có giới hạn: Dễ (10 giây), Trung bình (7 giây), Khó (5 giây).

Mỗi lần drill gồm 3 câu hỏi. Quy trình ghi âm và đánh giá AI tương tự thực hành thông thường.

Kết quả drill được lưu riêng trong lịch sử tập luyện của bạn.

6. Bank câu hỏi và bài học

Câu hỏi được tổ chức theo chủ đề và cấp độ CEFR (A1–C2). Có hai loại câu hỏi: "trả lời" (đáp lại câu hỏi) và "hỏi" (đặt câu hỏi phù hợp với tình huống).

Mỗi câu hỏi bao gồm: nội dung tiếng Anh, bản dịch tiếng Việt, câu trả lời mẫu (EN + VI), từ khóa mong đợi.

Bài học nhóm các câu hỏi thành bộ thực hành có cấu trúc. Câu hỏi có thể được tạo bởi AI hoặc quản trị viên thủ công.

Bạn có thể báo cáo vấn đề với câu hỏi nếu phát hiện nội dung sai hoặc không phù hợp.

7. Đánh giá AI và TTS

AI đánh giá các kỹ năng: phát âm, từ vựng, ngữ pháp, sự trôi chảy và sự tự tin (mỗi tiêu chí 0–100 điểm).

AI cũng cung cấp: bản ghi âm, nhận xét, dịch thuật và gợi ý câu trả lời.

Hệ thống TTS (chuyển văn bản thành giọng nói) phát audio câu hỏi bằng Browser SpeechSynthesis, ElevenLabs hoặc MiMo tùy cấu hình.

Kết quả AI chỉ mang tính tham khảo — không đảm bảo độ chính xác tuyệt đối. Bạn không nên dựa duy nhất vào đánh giá AI cho các bài kiểm tra chính thức.

AI có thể đôi khi tạo ra lỗi, thiên kiến hoặc nội dung không phù hợp. Hãy tự kiểm tra và chịu trách nhiệm khi sử dụng nội dung AI.

8. Hệ thống điểm thưởng và level

Mỗi câu trả lời thực hành tiêu tốn 1 điểm (gói Free: 100 điểm/ngày, gói Pro: không giới hạn).

XP (điểm kinh nghiệm) kiếm được: 30 XP mỗi câu thực hành, 25 XP mỗi câu drill.

Theo dõi streak: số ngày luyện tập liên tục. Có token bảo vệ streak để giữ streak không bị mất khi nghỉ một ngày.

Tiến trình level CEFR: A1 → A2 → B1 → B2 → C1 → C2 (dựa trên tổng XP tích lũy).

19 thành tựu được mở khóa tự động dựa trên các cột mốc thành tích.

9. Thanh toán và gói Premium

Các gói Premium hiện tại:

• Gói Free: Miễn phí, 100 điểm/ngày

• Gói Pro 3 tháng: 189.000 VNĐ, không giới hạn

• Gói Pro 6 tháng: 349.000 VNĐ, không giới hạn

• Gói Pro 1 năm: 629.000 VNĐ, không giới hạn

Không có cổng thanh toán tích hợp — gói Premium được quản lý thủ công bởi quản trị viên. Liên hệ admin để nâng cấp và thanh toán.

Giá cả, quyền lợi và thời hạn có thể thay đổi theo thời gian.

Gói Pro hết hạn sẽ tự động chuyển về gói Free.

10. Hoàn tiền và xử lý sự cố

Yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp, dựa trên trạng thái kích hoạt, thời gian sử dụng, lỗi kỹ thuật thực tế và chứng từ thanh toán.

Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền nếu gói đã được sử dụng đáng kể, giao dịch có dấu hiệu gian lận, người dùng vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu không có đủ thông tin xác minh.

Liên hệ admin kèm thông tin: mã đơn, thời gian chuyển khoản, số tiền và ảnh biên nhận để được đối soát.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các khoản phí do ngân hàng hoặc bên trung gian thu riêng.

11. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu tài khoản: email, tên hiển thị, mã định danh người dùng, vai trò (user/admin), trạng thái đăng ký.

Dữ liệu thực hành: câu hỏi, câu trả lời, bản ghi âm, kết quả đánh giá, điểm số, phân tích kỹ năng, metadata buổi tập.

Dữ liệu gamification: XP, streak, level, thành tựu, điểm hàng ngày.

Dữ liệu kỹ thuật: token đăng nhập, thông tin trình duyệt, thời điểm yêu cầu, lỗi hệ thống.

Nhật ký LLM: mức sử dụng token, nội dung request/response (cắt ngắn), metadata audio (kích thước), độ trễ — tự động xóa sau 14 ngày.

Chúng tôi KHÔNG lưu: mật khẩu Google, thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ, audio vĩnh viễn.

12. Mục đích sử dụng dữ liệu

Cung cấp, vận hành và cá nhân hóa trải luyện tập nói tiếng Anh.

Đồng bộ tiến độ học tập giữa các thiết bị.

Đánh giá AI câu trả lời bằng miệng của bạn.

Tạo audio câu hỏi qua TTS.

Xác thực, bảo mật, chống spam, giới hạn tần suất.

Quản lý gói Premium và operations admin.

Giám sát hiệu năng LLM (nhật ký 14 ngày).

Cải thiện sản phẩm dựa trên số liệu sử dụng tổng hợp.

Chúng tôi KHÔNG dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo theo dõi chéo ứng dụng.

13. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết:

• Google (OAuth): email, tên — chỉ để đăng nhập

• OpenCode AI: audio (base64), text, lịch sử hội thoại — để đánh giá AI, dịch thuật, tạo câu hỏi

• ElevenLabs (tùy chọn): text — để tạo audio TTS

• MiMo/Xiaomi (tùy chọn): text — để tạo audio TTS

Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ.

Có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan chức năng.

14. Lưu trữ và bảo mật

Cơ sở dữ liệu SQLite trên máy chủ với kiểm soát truy cập, token xác thực, giới hạn tần suất.

Audio lưu trong IndexedDB trên trình duyệt (client-side), KHÔNG trên máy chủ.

Nhật ký LLM: TTL 14 ngày với giới hạn 5000 dòng, tự động xóa.

Điểm hàng ngày: tự dọn sau 7 ngày.

Không có hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối — hãy bảo vệ thiết bị và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

15. Cookie và dữ liệu trình duyệt

Cookie/localStorage được sử dụng cho: phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, dữ liệu tạm thời của buổi tập, đường dẫn quay lại sau đăng nhập.

Không có cookie theo dõi, không cookie quảng cáo, không phân tích bên thứ ba.

Tắt cookie có thể khiến đăng nhập, đồng bộ phiên và một số tính năng không hoạt động đúng.

16. Quyền của người dùng

Xem và chỉnh sửa thông tin hồ sơ (tên hiển thị) ngay trong ứng dụng.

Xem lịch sử tập luyện, điểm số, phân tích kỹ năng, thành tựu.

Liên hệ admin để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Biên bản giao dịch được lưu giữ 10 năm theo quy định lưu trữ chứng từ kế toán của pháp luật Việt Nam.

Hiện tại chưa có chức năng tự xóa tài khoản — vui lòng liên hệ admin.

17. Hành vi bị cấm

Tấn công, dò quét, phá hoại, vượt giới hạn, khai thác lỗ hổng, can thiệp API hoặc dùng bot trái phép.

Sao chép hàng loạt dữ liệu không được phép, bán lại tài khoản, bán lại nội dung Premium hoặc chia sẻ quyền truy cập trả phí.

Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa, lừa đảo, vi phạm bản quyền hoặc làm ảnh hưởng đến môi trường học tập.

Giả mạo danh tính, tạo tài khoản hàng loạt, thao túng bảng xếp hạng, gian lận điểm thưởng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Sử dụng nội dung AI tạo ra để lừa đảo, gian lận học thuật hoặc gây hại.

18. Sở hữu trí tuệ

Tên Reflex Speaking AI, giao diện, mã nguồn, thiết kế, tính năng và nội dung do chúng tôi biên soạn thuộc quyền sở hữu của Reflex Speaking AI hoặc bên cấp phép.

Bạn giữ quyền đối với nội dung do bạn tự tạo (audio ghi âm), nhưng cấp cho chúng tôi quyền lưu trữ, xử lý, hiển thị và sao chép kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Nội dung do AI tạo ra (câu hỏi, dịch thuật, nhận xét) thuộc sở hữu của nền tảng.

19. Thay đổi và gián đoạn dịch vụ

Chúng tôi có thể cập nhật, tạm dừng, giới hạn hoặc chấm dứt một phần tính năng để bảo trì, cải thiện, bảo mật hoặc tuân thủ quy định.

Trong trường hợp sự cố, chúng tôi sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ và dữ liệu, nhưng không bảo đảm mọi dữ liệu tạm thời hoặc trạng thái chưa đồng bộ luôn có thể phục hồi.

20. Giới hạn trách nhiệm

Reflex Speaking AI là công cụ hỗ trợ học tập, không bảo đảm kết quả thi, điểm số, chứng chỉ hoặc thành tích cụ thể.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc người dùng nhập sai dữ liệu, chia sẻ nhầm nội dung, dùng thiết bị không an toàn, sử dụng nội dung AI chưa kiểm chứng hoặc vi phạm điều khoản.

Đánh giá AI chỉ mang tính tham khảo và có thể chứa lỗi.

21. Người dùng nhỏ tuổi

Dịch vụ dành cho người dùng từ 13 tuổi trở lên do tính năng AI và ghi âm audio.

Người dùng dưới 18 tuổi nên có sự giám sát của phụ huynh hoặc giáo viên.

Tính năng AI và ghi âm audio cần có sự đồng ý phù hợp.

Phụ huynh/giáo viên chịu trách nhiệm giám sát việc sử dụng của người dùng vị thành niên.

22. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm, yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp lý thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng trên website.

Nếu thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo trong ứng dụng.